Polityka wysyłki

Ogólna polityka wysyłkowa

Zamówienia są realizowane za pośrednictwem platform POD, które naliczają stałą opłatę za wysyłkę za każdy produkt, obliczaną podczas finalizacji zamówienia. Darmowa wysyłka jest dostępna dla zamówień powyżej 75 USD. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, który umożliwi monitorowanie jego realizacji. Wysyłka na terenie Stanów Zjednoczonych trwa zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych, ale czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i innych czynników. W przypadku zamówień międzynarodowych czas dostawy może być dłuższy ze względu na odprawę celną i inne opóźnienia.

Polityka wysyłki akcesoriów i dekoracji wnętrz

Informacje o śledzeniu zamówienia zostaną podane po jego przetworzeniu. Wysyłka produktu może potrwać od 3 do 5 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienie zazwyczaj dociera w ciągu 3–4 dni roboczych.

Często zadawane pytania dotyczące wysyłki

Czy mogę otrzymać numer śledzenia?
Tak, wszyscy klienci otrzymają e-mail z potwierdzeniem wysyłki i danymi do śledzenia po wysłaniu zamówienia. Czas realizacji zamówienia wynosi obecnie od 3 do 7 dni roboczych.

Wprowadziłem błędny adres wysyłki — co mam zrobić?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, możemy zaktualizować adres. Podaj numer zamówienia i poprawny adres, abyśmy mogli Ci pomóc. Niestety, nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki wysłane na nieprawidłowy adres, ale dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Wystąpił problem z moim zamówieniem — co mam zrobić?
Jeśli masz problem z jakością produktu, skontaktuj się z nami, a my postaramy się odpowiedzieć najszybciej jak to możliwe, aby rozwiązać sprawę.

Moje zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, ale go nie otrzymałem.
Jeśli Twoje zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, ale nie dotarło, odczekaj 48 godzin, ponieważ paczki są czasami skanowane przed nadaniem. Jeśli po tym czasie przesyłka się nie pojawi, skontaktuj się z kurierem lub USPS, aby zgłosić zaginięcie przesyłki. Chociaż nie możemy pomóc w zgłaszaniu reklamacji, mamy nadzieję zaoferować takie wsparcie w przyszłości.

Jeśli śledzenie wskazuje, że paczka została doręczona, możemy pomóc tylko wtedy, gdy wykupiłeś/aś Ochronę Wysyłki lub jeśli przewoźnik potwierdzi błąd. Jeśli przewoźnik przyzna się do błędu, prosimy o przedstawienie pisemnego dowodu, a my pomożemy rozwiązać problem. W przypadku zamówień międzynarodowych skontaktuj się z lokalnym kurierem, aby uzyskać dalszą pomoc.

Myślę, że moją paczkę ukradziono — co teraz?
Niestety, nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki skradzione lub zaginione, chyba że do Twojego zamówienia dodano Ochronę Wysyłki. Większość przesyłek odnajdujemy po złożeniu reklamacji. Tylko przesyłki zagubione w transporcie (nieoznaczone jako dostarczone po upływie 7 dni od szacowanej daty doręczenia) lub zwrócone do nadawcy kwalifikują się do wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Wykupiłem ochronę wysyłki, ale nie otrzymałem przesyłki — co mam zrobić?
Jeśli dodałeś/aś do swojego zamówienia Ochronę Wysyłki, skontaktuj się z nami, a szybko znajdziemy rozwiązanie. Pamiętaj, że nie otrzymasz aktualizacji dotyczących wysyłki, dopóki Twoje zamówienie nie zostanie wysłane, więc prosimy o uwzględnienie czasu przetwarzania.

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami !